Hoy, la confianza es clave para las empresas que quieren fidelizar y mantener a sus consumidores. Según el informe Edelman Trust Barometer Special Report: In Brands We Trust?, el 81% de los consumidores afirma que confiar en que una marca actúe de forma correcta es fundamental al momento de decidir una compra. Este cambio refleja una tendencia creciente: ya no basta con calidad; los consumidores exigen transparencia, impacto positivo y responsabilidad. De hecho, un estudio de Nielsen revela que el 66% está dispuesto a pagar más por marcas comprometidas con el medio ambiente y la sociedad.
En parte, podría ser por la evolución de los consumidores, ya no se conforman solo con la calidad del producto, sino que demandan saber qué hay detrás de él: cómo se produce, quién lo produce, en qué condiciones y con qué impacto social y ambiental. Esto refleja una creciente demanda por parte de los consumidores hacia este tipo de empresas y también demandan que sean más transparentes con sus procesos.
Este cambio en el comportamiento de los consumidores impulsa a las empresas a actuar con mayor transparencia, especialmente en cuanto a la cadena de suministro. Aquí es donde herramientas como las que ofrece COPADE juegan un papel clave. La Huella ASG – Desempeño Sostenible, una herramienta útil y eficaz que permite evaluar el compromiso y desempeño de las organizaciones en sus dimensiones ASG (medioambiental, social y de gobernanza), facilitando el análisis de la implementación y gestión de la estrategia de sostenibilidad en las organizaciones.
La medición del impacto permite una mejor gestión de riesgos, una mayor eficiencia operativa, una reputación fortalecida frente a clientes y stakeholders y una mejora en la gobernanza empresarial. Además, facilita una gestión financiera más responsable, y fomenta un mayor compromiso con los consumidores, alineándose con sus expectativas en cuanto a sostenibilidad.
Sin embargo, surge la pregunta de cómo la transparencia en la cadena de suministro puede beneficiar al consumidor final. Desde COPADE se destacan varios aspectos clave que hacen de esta práctica algo realmente valioso:
- Productos responsables y sostenibles: Al elegir productos de empresas que apuestan por la integración de la sostenibilidad en la cadena de valor, el consumidor se asegura que está comprando algo que no solo es de calidad, sino que también respeta el medio ambiente y los derechos humanos.
- Mayor accesibilidad y disponibilidad: Las empresas son cada vez más conscientes de que la sostenibilidad empresarial es un elemento de competitividad, por lo que la oferta de productos sostenibles es cada vez mayor y más accesible.
- Confianza absoluta: La transparencia construye una relación más fuerte y justa entre las empresas y los consumidores, fortaleciendo así la credibilidad y la reputación de estas.
- Innovación y bienestar: Las empresas sostenibles son más innovadoras, ofreciendo productos que no solo cumplen con los estándares de sostenibilidad, sino que también mejoran el bienestar y calidad de vida de las personas.
Se trata de un compromiso transversal y estratégico que sitúa a las organizaciones como agentes activos en la construcción de un futuro más justo, responsable y sostenible. Desde COPADE, a lo largo de estos 25 años, se ha trabajado para impulsar el cambio en organizaciones, contribuyendo al fortalecimiento de su compromiso con la sostenibilidad.
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