Sabio, especialista europeo en tecnología Customer Experience (experiencia del cliente), acaba de anunciar la adquisición de la multinacional española Datapoint Europe, uno de los proveedores de servicios tecnológicos Contact Centre líderes de Europa. La operación sitúa a la multinacional británica entre los principales distribuidores paneuropeos de tecnología Customer Experience y soluciones de servicios gestionados para clientes de todo el mundo, con unos ingresos anuales de 70 millones de euros.
La adquisición forma parte de un ambicioso plan de crecimiento que va a duplicar el tamaño de Sabio, mediante el crecimiento orgánico y la compra de empresas complementarias para desarrollar su IP y aumentar su alcance geográfico.
Gracias a la importante inversión que el año pasado realizó Lyceum Capital, su empresa de capital-riesgo, Sabio está incoporando a su cartera nuevas habilidades y herramientas de análisis de experiencia de Contact Centre, así como todos los recursos del proveedor de soluciones SaaS Rapport.
La adquisición de DatapointEurope supone ahora su expansión internacional, ya que actualmente ambas empresas combinadas ofrecen soporte a más de 250 clientes en tres continentes.
Sabio, fundado en 1998, es el mayor proveedor independiente de soluciones de tecnología de Contact Centre en el Reino Unido y su presencia en la región Asia-Pacífico se está ampliando.
Con sede en Madrid, la española DatapointEurope dispone de una sólida presencia en Europa, con oficinas en Barcelona, Milán, París y Utrecht, y es socio fundador de una alianza global que presta soporte a organizaciones en América.
«La expansión geográfica es esencial para los planes de crecimiento de Sabio, así que la adquisición de DatapointEurope, con su amplio alcance en Europa y América, es un paso clave para la compañía», comenta el consejero delegado de Sabio, Andy Roberts. «La presencia internacional de DatapointEurope complementa la sólida presencia de Sabio en los mercados de Reino Unido y Asia-Pacífico, lo que nos permite un funcionamiento combinado para abordar la demanda de soluciones innovadoras de Customer Experience».
