Sinersis y Euronics se fusionan
El Grupo empresarial se convierte en la Central de Compras líder del sector electro con más de 2.500 puntos de venta asociados y un volumen de compras superior a los 480 millones de € Madrid, 30 de junio de 2015.- Sinersis y Euronics España han alcanzado un acuerdo para inici..
GTI participa un año más en Black Friday
Los partners de GTI podrán encontrar las mejores ofertas de las soluciones y productos que ofrece en su web www.gti.es\\r\\n \\r\\nNoviembre de 2015.GTI, mayorista especializado en soluciones de valor añadido para el canal, se une a la campaña Black Friday por segundo año consecutivo,..
Interactive Intelligence celebra el lanzamiento de PureCloud en España
La empresa dará a conocer en Madrid su plataforma de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración en una jornada con expertos del sector tecnológico y la atención al clientenMADRID, 19 de abril de 2016 -- Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de ..
Interactive Intelligence lanza en España su servicio en la nube de fidelización de clientes
PureCloud Engage está diseñado para ayudar a los contact centers a acelerar el impacto del negocio, proporcionar una respuesta consistente, y renovar la experiencia de clientes y agentesnMADRID, 10 de mayo de 2016 -- Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de se..
Las estrategias de comunicación y la omnicanalidad claves para el sector retail
Esta es una de las conclusiones que se han obtenido del desayuno tecnológico que ha organizado Alhambra-Eidos con Active y en colaboración con LS RetailAlhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o ..
Interactive Intelligence logra la categoría de Partner Tecnológico Avanzado en la red de socios de AWS
Amazon Web Services (AWS) ha nombrado a Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) Partner Tecnológico avanzado en la red de socios APN (AWS Partner Network).nMADRID, 21 de junio de 2016 –Interactive Intelligence es una compañía líder global de servicios cloud de fidelizació..
El 'clientecentrismo', eje del Customer Journey Day 2016, evento de referencia en CRM y Customer Experience
Los modelos tradicionales de marketing y de relación con el cliente final han sido sustituidos en los últimos años por estrategias 'clientecentristas' que se han convertido en los pilares fundamentales de la transformación digital en las empresas del siglo XXI.Las empre..
Los retos y procesos de la Industria 4.0
Este es el tema del evento que ha organizado Neteris para arrojar luz a tan actual y amplio concepto. Se llevará a cabo el próximo 6 de octubre a las 9:30 horas en Torre Cristal de MadridNeteris, Consultoría de gestión y sistemas de información, anuncia la celebración de su primer de..
Cada vez más empresas apuestan por la externalización de sus universidades corporativas
Euroforum, compañía especialista en formación y desarrollo directivo, ha dado a conocer cuáles han sido las principales tendencias en materia de formación más demandadas por las empresas españolas durante el 2016. Entre ellas, la firma ha destacado: la disposición de las empresas p..
Uemura destaca el servicio DMC para que España sea competitiva en el turismo de compras en el encuentro FITUR Shopping
El CEO-Fundador de UEMURA, Miguel Santamaría participó ayer en la mesa redonda 'La experiencia turística de compras' organizada por Fitur Shopping.La primera jornada de esta tercera edición de la sección de turismo de compras de FITUR 2017 que organiza IFEMA del 18 al 22 de enero se d..
Genesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo
La compañía líder en experiencia del cliente potencia la participación de los empleados para ayudar a las organizaciones a mejorar el servicio, aumentar los ingresos y reducir los costesnnMADRID — 28 de febrero de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomni..
Genesys nombra a Larry Katz director financiero
El que fuera ejecutivo de JP Morgan Chase dirigirá la estrategia financiera global del líder mundial en experiencia de clientennMADRID— 1 de marzo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha nombrado a La..
Nace Mondo, la nueva plataforma digital de gestión de seguros
El panorama 'Insurtech' continúa su progresión y crecimiento. La era digital y el cambio de paradigma del cliente están desafiando el statu quo de un sector que se enfrenta a la entrada de nuevos actores. Éstos se caracterizan por ser nativos digitales y están penetr..
Salesland lanza Brands, una nueva unidad de negocio especializada en servicios de marketing
El Grupo Salesland, multinacional del sector outsourcing comercial especializada en externalización de equipos de ventas y procesos comerciales a medida, lanza su nueva unidad de negocio bajo el nombre de Salesland Brands para ofrecer soluciones de marketing y publicidad. Con la integrac..
La transformación digital del Contact Center es cosa de Datapoint Europe
Datapoint Europe ha abordado importantes proyectos de transformación digital desde hace dos años, con una metodología propia que aporta una visión holística de todos los canales de interacción, desde los más tradicionales a los más innovadores. Esta estrategia ya ha supuesto el 40..
Genesys presenta su nueva gama de productos de experiencia de cliente en Enterprise Connect 2017
La cartera de plataformas omnicanal en la nube y de implantación local más completa del sector es ahora más fácil de usarnnMADRID — 28 de marzo de 2017 — En la feria Enterprise Connect 2017 inaugurada ayer en Orlando (Florida, EE.UU.), Genesys® (www.genesys.com), líder global en ..
Nuevo estudio de Dimension Data ¹Global Customer Experience Benchmarking Report
Organizaciones de todo el mundo están fracasando en la implementación de estrategias digitales efectivas. Como resultado, sus soluciones de customer experience (CX) se están convirtiendo en inconexas y las interacciones digitales no están desplazando a las interacciones telefónicas tr..
BICG y The Salmon Factor firman un acuerdo para la promoción de la Transformación Digital
The Business Innovation Consulting Group (BICG) y la consultora de negocios y marketing The Salmon Factor, ha alcanzado un acuerdo de colaboración para el impulso de la Transformación Digital entre las empresas y organizaciones de nuestro país, aportando el ‘know-how’ de ambas en ge..
Genesys anuncia los principales ponentes de las conferencias CX17 sobre Experiencia de Cliente
Ya está abierta la inscripción para las dos grandes citas del sector que se celebrarán en Indianápolis del 22 al 25 de mayo y en Bruselas del 7 al 9 de junio nMADRID — 3 de mayo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia de cliente ysoluciones de contact c..
Genesys, líder en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center
Obtiene la máxima calificación en los apartados de integridad de la visión y capacidad de ejecución nMADRID — 23 de mayo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente ysoluciones de contact center, ha sido nombrada Líder en el Cuadrante M..
Genesys presenta su nueva imagen corporativa
La compañía líder en experiencia de cliente y soluciones de contact center da a conocer el rebranding en el congreso mundial CX17 de Indianápolis MADRID— 26 de mayo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia de cliente omnicanal y soluciones de contact cen..
Más de 1.800 asistentes en la XIV edición de Hoy es Marketing
La empresa en la encrucijada. Marcas, consumidores, equipos, RSE y algoritmos. ¿Propuestas excluyentes o valores compartidos?Hablar de Marketing, es hablar de ESIC. Hoy es Marketing, es un evento anual organizado por la escuela de negocios líder en la formación en empresa, marketing y e..
III Premios Computing: un escaparate para la innovación digital
Bankia, Seguros RGA, Vodafone, Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, Telefónica, Banca March, Tuenti & Movistar Plus, Ilunion, EJIE, Telepizza y Banc Sabadell, entre otros, los proyectos galardonadosnLa tercera edición de los Premios Computing de la Era Digital ha destacado el buen h..
Diabolocom apuesta por el mercado ibérico
La compañía de soluciones cloud que permiten a las empresas gestionar la relación con sus clientes mediante todos los canales de comunicación abre oficina en Madrid como parte de su estrategia de expansión en EuropanMadrid, 9 de junio de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de sof..
La empresa española Epinium, seleccionada en el mejor programa de aceleración del mundo
La empresa Epinium, con sede en Mataró, será la única representante española en la presente edición del programa METRO Accelerator by Techstars. Las 9 startups elegidas entre más de 400 solicitudes procedentes de 24 países recibirán 120.000€ de inversión, formación y asesoramie..
Genesys premia a Datapoint en el congreso mundial CX17
La compañía líder en experiencia de cliente reconoce los excelentes resultados y el compromiso de la consultora tecnológica, perteneciente a su red de partners desde 1999nMADRID — 15 de junio de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ys..
Onboarding y autenticación bancaria a salto de selfie
Este mes, las dos empresas aunarán fuerzas de nuevo presentando su producto en el evento tecnológico más grande del mundo, el Money2020, en Copenhague.La tecnología, fruto de esta unión, permite la autenticación del documento de identidad, realizar una prueba de vida, validar los ras..
Leïla Bouguetaia, directora comercial de Diabolocom en España
Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y operador de telecomunicaciones, ha nombrado a Leïla Bouguetaia directora comercial de la firma en España. Leïla será la encargada de llevar a cabo la estrategia de expansión d..
Banregio firma la compra de licencias de Me, una tecnología española
Me, la tecnología líder en verificación de la identidad digital, continúa su imparable expansión internacional. La entidad financiera Banregio ha firmado la compra de licencias de esta solución, de acuerdo con un posicionamiento que busca crear mejores experiencias online para sus us..
DHL participa en la emisión del primer plató del negocio exterior de España
DHL Express, junto con las compañías Arola, Banco Sabadell, Bankia, Cajamar, Cámara de Comercio España, Cuatrecasas, Empresa Exterior, Google, Iberinform, ICEX, Inycom, Juárez y Asociados, Pons IP y Solostocks participará en el primer plató del negocio exterior de España.Dirigidos ..
Fnac refuerza su estrategia SEO con Elogia
Elogia, agencia digital especializada en Digital Commerce Marketing, acaba de anunciar el inicio de su colaboración con la empresa francesa Fnac, especializada en distribución de productos Ocio, Cultura y tecnología, para la gestión de su estrategia SEO en España.La compañía ha conf..
La Omnicanalidad, características y beneficios
Omni-Channel está enfocado en crear una experiencia de compra personalizada al cliente utilizando todos los canales comerciales que intervienen a la hora de adquirir un producto de manera simultánea, como el teléfono móvil, tablets, televisión, radio, redes sociales, la tienda fís..
LeasePlan optimiza la interacción con sus clientes y conductores gracias a Aspect Unified IP
LeasePlan, compañía multinacional holandesa de gestión y administración de flotas y movilidad de conductores, implementa su tecnología propia con la herramienta Aspect Unified IP de Aspect Software, una herramienta cuyo objetivo es mejorar su experiencia de cliente.A través de la her..
King Eclient define las cinco claves de un eCommerce exitoso
El auge del comercio online en nuestro país ha llevado a que empresarios de todos los sectores apunten sus miras a este modelo de negocio para desarrollar sus compañías a nivel global.King Eclient, consultora experta en estrategia digital desde hace 17 años, ha elaborado una guía bás..
PureCloud by Genesys sobrepasa el millón de interacciones diarias
La adopción de la solución de contact center en la nube supera las predicciones sectoriales de Frost & SullivanMADRID — 6 de septiembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, sigue experimentando un..
IEBS apuesta por la automatización de la Experiencia del Cliente como futuro del Marketing
La escuela de negocios IEBS Business School amplía su oferta formativa para este curso académico con el Programa Ejecutivo en Digital Customer Experience. El primer postgrado del mercado que da respuesta a la demanda creciente de expertos que dominen esta disciplina y que administren el ..
Las tendencias en comercio móvil y omnicanal, a examen en la V Edición del Mobile Commerce Congress
La V Edición del Mobile Commerce Congress (#MCCES17), el único evento en España exclusivo sobre mobile commerce y omnichannel, tendrá lugar el próximo 17 de octubre en el Hotel NH Ventas de Madrid donde se abordarán los retos a los que se enfrenta el sector retail ante los profundos ..
La agencia de viajes PANGEA The Travel Store busca 'Inspiradores de Experiencias'
El empleo habitualmente consiste en trabajar durante todo el año y, como premio por lo bien que se ha hecho, tener la oportunidad de viajar, en el mejor de los casos, durante un mes al año. Así, la máxima de todo trabajador es elegir unas buenas vacaciones, para recargar pilas y volver..
Las empresas deben adaptarse a la transformación digital y cuidar la huella digital
El Matadero Madrid ha acogido la última edición de Time4Networking Revolution. Un evento organizado por Referencia2, que ya se ha consagrado en Madrid, como el punto de encuentro para hacer contactos, conocer casos de éxito y descubrir las últimas tendencias en digitalización.nEn esta..
Los M-Commerce Awards vuelven un año más de la mano del Mobile Commerce Congress
La V Edición del Mobile Commerce Congress (#MCCES17), el único evento en España exclusivo sobre mobile commerce y omnicanalidad que tendrá lugar el próximo 17 de octubre en el Hotel NH Ventas de Madrid, presenta la tercera convocatoria a los premios M-Commerce Awards que buscan recono..
Telekom Serbia transforma la experiencia del cliente con Avaya
Madrid, 9 de octubre de 2017 – Telekom Serbia, la principal compañía de comunicaciones del país ha transformado la experiencia del cliente para más de siete millones de suscripciones, tras trabajar con Avaya en un plan estratégico de cuatro años para integrar diferentes puntos de c..
Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365
Las organizaciones pueden beneficiarse del conjunto totalmente integrado de capacidades de la plataforma de Genesys para la fidelización omnicanal de clientesn nMADRID —11 de octubre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente ysoluciones d..
Liferay lanza WeDeploy, una potente plataforma en la nube para el despliegue ágil de aplicaciones
nnCon herramientas y microservicios integrados, la nueva plataforma elimina los obstáculos a nivel back-end para acelerar el time to market de las aplicacionesn nMadrid, 9 de octubre de 2017.- Liferay Inc., proveedor de la plataforma Open Source líder para la creación de experiencias..
Textura da un paso más en la digitalización de sus puntos de venta
Textura ha puesto en marcha un proyecto para transformar y conectar su red de tiendas nacionales a través de la cartelería digital. La compañía textil ha instalado un sistema de cartelería digital 3.0, visible tanto en el interior como en el exterior de más de la mitad de sus estable..
El ERP evoluciona hacia la integración, también con soluciones omnicanales
Los aplicativos ERP muestran su fortaleza en su contribución a la transformación digital de las pymes. Su tendencia hacia la integración con otras plataformas y soluciones, dan respuesta a eficientes a las demandas de los nuevos usuarios. Demandas que pasan muchas veces por la omnicanal..
Administración Pública, Banca, Retail y Salud, sectores de referencia en innovación digital
• El cambio en los comportamientos de los usuarios, el uso de múltiples canales o la aparición de nuevas startups totalmente digitales están siendo el detonante de una profunda revolución en múltiples sectores empresariales • El evento Liferay Symposium 2017 ..
Genesys, líder en dos informes del Cuadrante Mágico de Gartner para soluciones de Contact Center
Se trata de la única compañía posicionada como líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center como Servicio en Norteamérica y en el Cuadrante Mágico para Infraestructuras de Contact Center a nivel mundialn nMADRID —27 de octubre de 2017 — Genesys® (www.gen..
Direct Seguros elegido 'Servicio de Atención al Cliente del año 2018'
Direct Seguros consolida su liderazgo en customer service y por tercer año consecutivo obtiene el galardón ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2018’ en la categoría de 'seguros de autos'. En esta edición, la compañía ha mejorado la evaluación en to..
Diabolocom y Custics, alianza basada en el análisis de datos
La oferta integrada potencia la comprensión y el valor de los datos de cara a optimizar las estrategias de marketing de las compañías y mejorar la calidad del servicio al clienteMadrid, 31 de octubre de 2017 - Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Cust..
E-commerce, cloud y movilidad, motores de la innovación digital de Liferay
nn● Liferay anuncia importantes novedades de producto en el ámbito de la movilidad: desarrollo híbrido de aplicaciones móviles y mejoras para Liferay Screens n n● La multinacional está desarrollando una completa plataforma de comercio digital que verá la luz e..
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